Introduktion

EarFun bietet eine unkomplizierte Garantie, die so reibungslos wie möglich verarbeitet wird. Produkte, die von EarFun als generalüberholt verkauft werden ("gebraucht"), verfügen über eine eigene, einzigartige Garantie, die Sie in der Produktliste finden, oder kontaktieren Sie uns unter service@myearfun.com mit Ihrer Auftragsbestätigung zur Bestätigung.

Diese eingeschränkte Garantie des Herstellers berührt in keiner Weise eine etwaige gesetzlich vorgeschriebene Garantie.

30 Tage Geld-Rückgabe Garantie aus jedem Grund

Unbeschädigte Produkte können aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Artikels an die angegebene Lieferadresse gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgesandte Artikel zur Inspektion im Lager von EarFun (dem ursprünglichen Lieferlager) eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.

Die Rücksendung muss alle Zubehörteile enthalten
Die Artikel müssen eine Originalverpackung enthalten
Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten.
Für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche erstattet EarFun die Kosten für den Kauf des Produkts selbst.
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt nicht den oben genannten Anforderungen entspricht.
Spezielle oder limitierte Produkte ohne Qualitätsprobleme unterstützen keine Rückerstattungen.

Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist unmöglich, einen Antrag auf Erstattung von einwandfreiem Artikel nach Ablauf dieses 30-tägigen Fristens zu bearbeiten. Für Einkäufe, die nicht direkt über die Online-Shops von EarFun getätigt werden, wenden Sie sich bitte an den Händler, um eine Rückerstattung zu erhalten. Für qualitätsrelevante Fragen siehe unten.

Garantieansprüche bei qualitätsrelevanten Fragen

Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von EarFun oder den autorisierten EarFun-Händlern verkauft werden, unterliegen einer 18-monatigen Garantie, gerechnet ab Kaufdatum.

Qualitätsgarantieansprüche bei Einkäufen über autorisierte EarFun-Händler werden über EarFun abgewickelt. Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel durch ein werksüberholtes Modell gleichen Wertes ersetzt, sofern verfügbar, andernfalls wird ein neuer Artikel verschickt. Die Gewährleistungsfrist für alle Ersatzlieferungen richtet sich nach dem gleichen Gewährleistungszeitraum wie für den defekten Originalartikel oder 3 Monate nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.

Prozess:

Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis beilegen.
EarFun muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Probleme mit dem Produkt haben.
Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder der sichtbare Nachweis, der den Fehler darstellt, sind erforderlich.
Es kann erforderlich sein, die Ware zur Qualitätsprüfung zurückzusenden.

Gültiger Kaufnachweis:

Bestellnummer aus Online-Einkäufen, die über EarFun oder die autorisierten EarFun-Händler getätigt wurden. Verkaufsrechnung
Verkaufsrechnung
Datierter Kaufbeleg von einem autorisierten EarFun-Händler, der eine Beschreibung des Produkts zusammen mit dem Preis anzeigt.

Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieantrags mehr als eine Art von Kaufnachweis erforderlich sein kann (z.B. Eingang der Überweisung und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).

Gewährleistungsansprüche für Produktmängel verjähren 90 Tage nach Eröffnung eines Gewährleistungsanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieantrag für Artikel zu bearbeiten, die nicht mehr innerhalb ihres ursprünglichen Garantiezeitraums oder der 90-Tage-Garantieantragsfrist liegen, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Die Versandkosten sind in den folgenden Fällen vom Käufer zu tragen:

Rückgabe von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Fehler
Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes erworben wurden.
Zufällige Rückgabe durch den Käufer
Rückgabe persönlicher Gegenstände
Rücksendung von Artikeln, bei denen behauptet wird, dass sie Mängel aufweisen, die jedoch von der EarFun-Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden.
Rücksendung defekter Artikel mit internationalem Versand
Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen).

Nicht Unter Garantie Abgedeckt:

Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
Verlorene oder gestohlene Produkte
Artikel, die ihre Garantiezeit abgelaufen sind.
Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
Kostenlose Produkte
Reparaturen durch Dritte
Schäden durch externe Faktoren
Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Fall, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäßes Betreiben von Geräten).
Einkäufe von unautorisierten Wiederverkäufern

EarFun haftet nicht für:

Datenverlust durch die Verwendung von EarFun-Produkten
Rückgabe von persönlichen Gegenständen, die an EarFun gesendet wurden

Wenn Sie Artikel mit einem von EarFun zur Verfügung gestellten Versandetikett zurücksenden, übernimmt EarFun die Verantwortung für alle Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei Rücksendungen von einwandfreien Artikeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für Transportschäden oder -verluste. EarFun leistet keine Rückerstattung für Transportschäden aufgrund von nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen.